WhatsApp API es la versión oficial de WhatsApp para empresas que atienden con equipo. Permite que varias personas respondan desde un mismo número, conectarlo a un CRM, automatizar mensajes y medir la atención. La necesitas cuando la app ya no alcanza para el volumen de mensajes o para el tamaño de tu equipo.
Qué permite que la app no
- Varias personas atendiendo el mismo número, cada una desde su usuario
- Conexión con un CRM para ver el historial y la etapa de cada cliente
- Automatizaciones: bienvenida, asignación, recordatorios y bots de calificación
- Envíos masivos con plantillas aprobadas por Meta
- Métricas de tiempos de respuesta y conversaciones
Cinco señales de que ya la necesitas
- Más de una persona responde desde el mismo celular.
- Se pierden mensajes o nadie sabe quién atendió a quién.
- Inviertes en anuncios que llevan a WhatsApp y no sabes cuántos terminan en venta.
- Tus asesores hacen seguimiento de memoria.
- Quieres automatizar respuestas sin arriesgarte a que bloqueen tu número.
Qué se necesita para implementarla
Un portafolio comercial verificado en Meta, un número de WhatsApp destinado a la API y una plataforma o CRM que se conecte a ella. La verificación ante Meta es el paso que más tiempo puede tomar.